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退換貨政策



  • 退換貨政策

    ●ZANA提供只退不換之退貨服務之服務，

    請在收到商品的七日內完成退貨手續，退貨商品需為尚未下水且包裝完整之商品(特價組合商品請一併退回)
    (請將商品完整包裝後全單寄回，勿直接黏貼任何紙條在透明包裝袋上，若導致商品透明包裝袋毀損，恕無法退貨)

    如訂購多件商品，可留下喜歡的商品，退回不合適之商品，若有優惠折扣會回復折扣前之金額，退回剩餘款項

    請空白紙條填寫退貨資訊(訂購姓名/電話)一併隨包裹寄回，若無填寫退貨資訊，恕無法為您處理

    完成退貨後，我們會在收到您退回之商品7-10個工作天內，處理完畢並Mail通知您



    ○若收到瑕疵品或錯誤商品，麻煩將商品寄回，確認後會幫你補寄正確商品並將郵資附在包裹內退還

    ●若因非商品瑕疵因素寄回商品，來回運費須自行負擔

    ○完成退貨後，我們會在收到您退回之商品7個工作天內,

    將商品金額轉為購物金代碼並簡訊通知，供你下次購買時在線上進行使用

    請於收到Mail通知後再重新訂購
    會員-結帳時登入後購物金即可自動折抵
    如要將購物金退款到您的帳戶,請在收到商品退貨確認EMAIL後,私訊提供訂購姓名,電話,帳戶,會在7個工作日內將款項轉入
    (退貨麻煩先加入會員才可以使用購物金唷)




    ●如辦理退貨後金額未達到免運門檻，將扣回訂單之應付郵資

    特價組合商品若因尺寸不合需要更換，需整組先辦理退貨再重新下單

    ○鑑賞期內退貨說明： 您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝未經拆封、使用，如包裝拆封使用將收取整新費用

    ●如有任何問題麻煩私訊FB粉專進行提問

     

    《瑕疵定義》

    在未經使用，沒有下過水清洗及無人為外力之下商品破損 / 大片污漬 / 商品上綴飾短缺


    線上客服

    如有任何問題麻煩私訊FB客服 
    或官網留言
    我們沒有電話客服

    客服回覆時間：周一至周五 下午1點-下午6點

    【退貨寄送資訊】
    請使用7-11店對店寄回下面資訊:

    7-11 美南門市
    7-11 美南門市

    (門市店號:199865)
    (門市店名:美南門市)

    收件人:李慎哲

    電話:0965-739766
    (此電話僅提供退換貨填寫資訊使用,將不會有任何客服接聽)

    *任何疑問請私訊粉絲團,會小編為您服務^^




    店到店寄回教學-
    https://www.youtube.com/watch?v=-mT8Ur8AYu0